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          充值數千元后美容店變皮鞋店 新店:激活需再充值五千


          年節將至,市民的美容美發需求升溫,商家為了吸引顧客,不斷打出預存滿額享“超值折扣”的誘人廣告,你是否正考慮為預存卡中再充點錢?先等等,聽完徐女士的遭遇再做決定。

          充值數千元后

          美容店變皮鞋店

          1月26日,市民徐女士致電記者反映,她在一家美容美發店辦的一張預存卡,目前剩余4000元未消費,近日,這家店已經關門歇業,貼出通知讓老顧客們前往一家新店消費。而新店稱要繼續充值5000元才肯承認原有的余額!袄系觋P門歇業沒有事先通知,事后電話打不通,新店又堅持要繼續充錢否則就不承認原先的余額,這不是逼著消費者接受‘霸王條款’嗎?”

          據徐女士介紹,她原先一直在二街一家名為完美時尚的美容美發店消費,去年在美容經理的再三勸導下,徐女士花費3000多元購買了美容套盒,使用了三次后,近期她大約有一個多月沒有前去做美容。前幾日,當她再次前往這家店的時候,發現美容美發店已然變成了皮鞋店。這讓徐女士有些懵,她咨詢皮鞋店店員得知,這家皮鞋店接下門面房已經營業20天左右了,附近一戶商家告知徐女士,原先的美容美發店曾經在玻璃門上張貼過一張告示,稱這家店關張后,會員顧客可以前往匯金廣場的一家店繼續消費。

           

          “店家有我的聯系電話和微信,為何這么長時間沒有一個人給我電話通知,連微信也沒說一句呢?”氣憤的徐女士多次撥打這家店的美容經理電話,對方一直未接聽,發短信對方也不回,一直對她熱情客氣的美容師也將徐女士從微信好友中刪除拉黑。

          老店關門

          新店要求再充五千元

          無奈之下,徐女士按照告示上的地址,找到這家名為格慕的美容美發店,徐女士從該店美容經理處得知,原來那家店已經將顧客“打包轉讓”給了這家店,客戶的資料信息都已經移交,美容經理在電腦中查詢到了徐女士的消費記錄,記錄顯示徐女士的美容卡還剩7次,總共余額約4000元。但是,讓徐女士沒有想到的是,如果想要激活原先的余額,必須再充值5000元才能繼續使用。

          1月27日中午,記者陪同徐女士來到匯金廣場的格慕美容美發店,該店一名經理表示,該店只是看上完美時尚美容美發店的客戶資源很多,希望吸引這些客戶來自己店里消費,而他們只接收到顧客資料,而沒有從原來的老店接收到客戶之前預存的金額。如果消費者不愿意充值,只能讓他們去找原來的完美時尚美容美發店交涉了。

          被“轉讓”兩次

          消費者越套越深

          老店不打招呼就關門歇業,老板玩“失聯”,新店又要再充錢,徐女士坦言:“美容美發店太不靠譜,實在不敢再往里充錢了!毙炫窟@時又道出自己被兩次 “轉讓”的情況。據徐女士稱,她原先在二街的一家美發店消費,后來這家美發店將店面轉讓了,改名為完美時尚美容美發店。因為自己原先的美發卡中還有500多元余額,只好繼續在這家完美時尚美容美發店消費。后來在美容師和經理的輪番勸說下,她陸續在這家店充值三次花費數千元購買眼護套盒和美容套盒!爱敃r,她們和我保證,這家店絕對不會倒閉的,因為他們是連鎖經營,除了蕪湖店,在灣沚還有一家店!睕]想到一年后,這家店就關門了,還將客戶再次“轉讓”給了另外一家店。據徐女士了解,有其他顧客前往灣沚找到同樣名為完美時尚的美容美發店時,對方稱自己只是加盟,和蕪湖店并非一個老板。

          “從500多元‘轉讓’一次充值到4000多元,再‘轉讓’一次就要到9000多元了,這不是坑消費者嗎?我感覺自己被無良商家越套越深了!毙炫繉τ谧约撼渲禃r,沒有與商家簽訂消費合同而深感后悔。她決定撥打12315向消協求助,并且希望如果有這家店的其他消費者希望維權,也可以聯系她,大家一起聯合起來通過有關部門和法律途徑來維權,讓失信商家上黑名單,不再繼續坑人。

          謹慎辦理預付卡

          充值金額勿過大

          消費者維權中心的工作人員告訴記者,年底了,消費者關于預付卡糾紛的投訴呈上升趨勢。消協也多次發布了關于預付卡的消費警示,提醒消費者謹慎辦卡。短期一次性消費盡量使用現金或其他支付工具進行交易,如確需購卡的,則所購預付卡的金額不宜過大,尤其是在事先無法知曉該經營者相關信息的情況下。不要輕信商家的口頭承諾,如果需要充值時最好簽訂書面合同,并仔細查看所附條款,明確雙方的權利義務。

          工作人員也表示,根據以往消費者投訴的情況,在經營者“玩失蹤”的情況下,消費者追討預付卡欠款的過程將很“艱難”。建議消費者可以找到店家屬地的工商部門查詢經營者注冊登記信息,借此聯系經營者,并向監管部門投訴,也可以立即持發卡協議、充值憑據、所持預付卡等材料向法院提起訴訟,并申請法院進行財產保全,如發卡企業及其負責人涉及非法集資等犯罪行為,消費者也可以向公安部門報案。

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